火曜日18時になります。

ネットワークのアクセス集中などが考えられますので、時間を置いて再度アクセスをお願い致します。また、下記の原因も考えられますので、ご確認ください。

・Windows Media Playerを開いた状態で、上部メニューから「ツール」→「オプション」→「ネットワーク」と進んで頂き、ストリーミングプロトコルの欄から、「UDP」のチェックを外してください。適用→OKでウインドウを閉じて頂き、再度アクセスをお願い致します。

・Windows Media Playerを開いた状態で、上部メニューから「ツール」-「オプション」-「パフォーマンス」から、「ビデオアクセラレータ」の設定を「中」か「なし」に設定してください。適用→OKでウインドウを閉じて頂き、再度アクセスをお願い致します。

・同じく上部メニューから「ツール」→「オプション」→「パフォーマンス」から、ネットワークバッファの処理で「バッファ処理する」にチェックを入れた上で、表示された秒数の倍の数値を入力してください。適用→OKでウインドウを閉じて、再度アクセスをお願い致します。

・デスクトップ上を右クリックし、「プロパティ」→「画面プロパティ」→「設定」に入り、画面の色の設定が16ビット以下で設定されている場合は、32ビットを選択。32ビットが選べない場合は、「画面の領域」のサイズを現在値よりも小さくします。

レース映像をご覧になる際の接続の推奨環境は、ADSL1.5M以上での接続となります。ダイアルアップ、ISDN接続の場合、映像が円滑に再生されません。ご了承下さい。なお、プレミアサービス入会時には、推奨環境に関する承諾を頂いた上で登録を行って頂いております。また、パソコンの推奨環境は、CPU：Intel Pentium III (700Mhz) 以上、および互換プロセッサ、メモリ：256MB 以上、グラフィックボード：解像度 1024×768 pixel256 色以上表示可能なものとさせていただきます。※Windows Mobile は非対応です。

ご利用のブラウザがInternet Explorerの場合で、バージョンが6でない場合は、最新版へのアップデートを実施してください。また、「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」から、「無効なサイト証明書について警告する」のチェックを外してください。

Windows Meのユーザで、Windows Media Player7.0を使用した場合に表示されるメッセージです。マイクロソフ社のサポートページをご覧頂くか、ライセンス認証の初期化(※)を行い、DRMフォルダごと削除し、再起動後ライセンス認証を行ってください。

※ライセンスの初期化方法
「マイコンピュータ」→「コントールパネル」からカテゴリの表示に切り替えた上で、「デスクトップの表示とテーマ」を選択します。「フォルダオプション」→「表示」を選択し、詳細設定の項目から「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れます。「登録されている拡張子は表示しない」、ならびに「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない」にチェックが入っている場合は、チェックを外してください。

　その後、デスクトップのスタートメニューから「検索」→「ファイルやフォルダ」を選択します。ローカルディスク(C)、詳細オプションで「隠しフォルダとフォルダの検索」にチェックを入れて、ファイル名のすべてまたは一部で「DRM(半角大文字)」を検索します。

　フォルダが検索されたら、DRMフォルダ内の整理を行います。DRMフォルダ内に新規フォルダ(名前の指定はありません)を作成し、「drmv2.sst」ファイル以外の全ファイルを、新規ファイルに移動させてください。

　上記作業が終了しましたら、再起動を行った上で、再度アクセスをお願い致します。

スタートメニューからコントロールパネル→管理ツール→サービスよりDNSClientを選択。スタートアップの種類を「手動」に、サービスの状態を「停止」に変更をお願い致します。

ID、パスワードは、ともに半角英数字で入力をお願い致します。全角入力を行っていないか、入力文字の前後にスペース等がないか、再度ご確認ください。

「ツール」→「インターネットオプション」→「全般」から、インターネット一時ファイルの「設定」に入り、保存しているページの新しいバージョンの確認を「自動的に確認する」にチェックを入れてください。

ご利用のブラウザがInternet Explorerの場合で、バージョンが6でない場合は、最新版へのアップデートを実施してください。

・パソコンの日付・時間とタイムゾーンが正しいかを確認し、誤っている場合は正しい時刻設定にし、お試し下さい。

・下記サイトから、OSに合ったWindows Scriptのインストールを実行してください。

・ご利用のブラウザ、またはWindows Media Playerのバージョンを、最新版ににアップグレードさせてください。

◆Internet Explorerのアップグレード
◆Windows Media Playerのアップグレード

・Windows Media Player 11 Betaなどベータ版での動作保証は行っておりません。

・Windows Updateを実行し、OS環境を最新にしてください。

・Windows Media Playerのメニューから「ツール」→「オプション」→「ネットワーク」と進んで頂き、ストリーミングプロトコルの欄から、「UDP」のチェックを外してください。適用→OKでページを閉じて頂き、再度アクセスをお願い致します。

・Internet Explorerから、「ツール」→「インターネットオプション」→「接続」→「LANの設定」に入り、「設定を自動的に検出する」にチェックを入れてください。「ツール」→「インターネットオプション」→詳細設定で「無効なサイト証明書について警告する」チェックを外してください。さらに、「セキュリティ」の項目で、このゾーンのセキュリティのレベルが「中」になっていることをご確認ください。

・Internet Explorerから、「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」選択し、詳細設定に入ります。「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを入れて、ファーストパーティのCookie、サードパーティのCookieをともに「受け入れる」にしてください。さらに最下部の「常にセッションCookieを許可する」にチェックを入れ、適用→OKでウインドウを閉じます。

上記作業でも改善しない場合は、ライセンスの初期化を実行してください。初期化に関しては、「DRM コンポーネント内で問題が発生しました。Microsoftの製品サポートに連絡してください。というメッセージが出ます」の質問欄をご参照下さい。

パソコンの日付・時間とタイムゾーンが正しいかを確認し、誤っている場合は正しい時刻設定にし、お試し下さい。

上記で解決しない場合は、以下をご確認下さい。

ご利用のブラウザがInternet Explorerの場合で、バージョンが6でない場合は、最新版へのアップデートを実施してください。また、「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」から、「無効なサイト証明書について警告する」のチェックを外してください。

Macintoshユーザーで、OSやプレーヤーをアップグレードした場合に表示されるメッセージです。OS9.22環境の方はシャーロック、OSX10.3環境の方は検索で「DRM」フォルダを探し、別のフォルダや階層に移動させてください。再起動後、再度ライセンス認証を実行してください。

無効になる場合と、ならない場合がありますので、無効になった場合は、再度ライセンス認証を行ってください。

ご利用可能です。同一本人様であれば、外出先の環境からもご利用可能です。ただし、同時に複数台のパソコンからのご利用はできません。なお、アカウントは契約者本人に帰属致します。

対応しておりません。あらかじめご了承ください。

当社より、通知のある場合を除きまして、返金には対応できません。ご了承下さい。

こちらまでお問い合わせ下さい。