開催日当日の18時頃になります。
ただし、当日の作業状況や開催状況により配信日時が遅れる場合がございます。

下記の中からお客様が当てはまる事項についてご確認下さい。

■netkeibaIDをお持ちでない方
1.netkeiba.comプレミアサービスの購入する前に、netkeibaIDの取得をお願いいたします。登録は無料です。netkeibaIDにまだ登録されていないメールアドレスが必要になりますのでご用意下さい。
→netkeibaID(登録無料)を取得する

2.netkeibaIDを取得されましたら、netkeiba.comプレミアサービスのTOPページのログインフォームから取得したIDとパスワードを入力して、「プレミアサービス購入」の赤いボタンを押してください。

3.「netkeiba.comプレミアサービス コース選択」ページで、購入を希望されるコースを選択して「購入する」ボタンを押してください。「競馬情報＆映像コース」を希望されるお客様は購入前に、同ページ内下部のサンプル映像を視聴して見られた方のみ購入下さい。

4.次の「有料サービス概要・決済方法選択」ではお客様が希望する決済の方法を選んで、「購入する」ボタンを押してください。

5.お選びになった決済方法の指定する方法で購入のお手続きを行ってください。

6.お手続き完了後、サービスの利用が可能になります。お手続きが正常に完了しているかどうかは、netkeibaIDでご登録されているメールアドレス宛に、購入完了メールが届いているかどうかをご確認下さい。

■netkeibaIDをお持ちの方
1.お持ちのnetkeibaID、パスワードをnetkeiba.comプレミアサービスのTOPページのログインフォームへ入力して、「プレミアサービス購入」の赤いボタンを押してください。

2.「netkeiba.comプレミアサービス コース選択」ページで、購入を希望されるコースを選択して「購入する」ボタンを押してください。「競馬情報＆映像コース」を希望されるお客様は購入前に、同ページ内下部のサンプル映像を視聴して見られた方のみ購入下さい。

3.次の「有料サービス概要・決済方法選択」ではお客様が希望する決済の方法を選んで、「購入する」ボタンを押してください。

4.お選びになった決済方法の指定する方法で購入のお手続きを行ってください。

5.お手続き完了後、サービスの利用が可能になります。お手続きが正常に完了しているかどうかは、netkeibaIDでご登録されているメールアドレス宛に、購入完了メールが届いているかどうかをご確認下さい。

ご利用可能です。同一本人様であれば、外出先の環境からもご利用可能です。ただし、同時に複数台のパソコンからのご利用はできません。なお、アカウントは契約者本人に帰属致します。

・調教タイム、厩舎コメント･･･金、土曜日14時前後
・コンピュータ予想･･･金、土曜日
・有力馬近況情報･･･月曜日
・想定馬･･･水曜日19時前後
・レース映像･･･開催日当日の18時頃
・万馬券検索･･･月曜日
・メール配信･･･随時
・プレミアニュース･･･毎日18時以降
・YUICHI ROOM･･･月、水、金曜日
・写真館･･･木曜日

ID、パスワードは、ともに半角英数字で入力をお願い致します。全角入力を行っていないか、入力文字の前後にスペース等がないか、再度ご確認ください。

「ツール」→「インターネットオプション」→「全般」から、インターネット一時ファイルの「設定」に入り、保存しているページの新しいバージョンの確認を「自動的に確認する」にチェックを入れてください。

ご利用のブラウザがInternet Explorerの場合で、バージョンが6でない場合は、最新版へのアップデートを実施してください。

ご利用可能です。Mac OS X 10.3 以降を推奨致します。

サイト内でマークが付いているサービスは「netkeiba.comプレミアサービス」という有料のサービスとなります。ご利用を希望される方はプレミアサービスを購入頂いた上でご利用下さい。

すでに購入済みの方は、netkeiba.com内各ページの左上にあるログインフォームからログイン頂ければ、プレミアサービスがご利用頂けます。

また、お客様のサービスご利用状況は、ログイン後、マイページの「サービス利用・確認」からご確認頂く事ができます。

競馬情報コースから競馬情報＆映像コース（または競馬情報＆映像コースから競馬情報コース）へコース変更されたい場合は、一度ご登録されているコースを解約され、改めて一方のコースに入り直していただく形になります。同月内にコース変更されても、双方のサービス料金が課金されますのでご注意下さい。

なお、Webmoneyでの決済の場合のみ、購入時に選択された決済期間（1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月）が終了した後、もう一方のコースを購入していただく形になります。ご了承下さい。

netkeiba.comの動画は Adobe Flash Player によってストリーミングされています。インストールしている Adobe Flash の古いバージョンを削除した後に、最新のバージョンをインストールしてください。

1. 最新のバージョンをインストールし直す前に、Flash を完全にアンインストールしてください。
2. Flash をアンインストールするには、次のAdobeの手順に従ってください。　>>アンインストールの方法
3. アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動し、Adobe の Flash再インストール手順に従います。　>>再インストールの方法

上記の手順で問題を解決できない場合は、次を試してください。

1. コンピュータにインストールされているポップアップ ブロック ソフトウェアを一時的に無効にする。
2. Quicktime、iTunes、Real Player、Windows Media Player などの他のプリケーションがデフォルトのストリーミング アプリケーションに設定されていないことを確認する。設定されていると動画プレーヤーに影響します。

Windows Vista ユーザーの場合:
Flash のアンインストールや再インストールがうまくいかない場合は、Microsoft Windows Vista の権限に問題がある可能性があります。

1. 画面左下の Windows ボタンをクリックしてから検索機能を使用します。
2. C:\Windows\System32\Macromed\Flash\ に移動します。
3. ファイル「FlashUtil9b.exe」または「FlashUtil9e.exe」を右クリックします。
4. [管理者として実行] をクリックして、アップデートをインストールします。
5. コンピュータを再起動します。

クレジットカードを変更されたい場合は、一旦、現在入っている競馬情報もしくは競馬映像コースをご解約いただき、その後新しいクレジットカードで再入会していただく形になります。同月内に解約、入会のお手続きをされますと、二度課金がかかりますので、月末に解約され、翌月初にご入会されることをお勧めいたします。

競馬情報コースから競馬情報＆映像コース（または競馬情報＆映像コースから競馬情報コース）へコース変更されたい場合も、一度ご登録されているコースを解約され、改めて一方のコースに入り直していただく形になります。同月内にコース変更されても、双方のサービス料金が課金されますのでご注意下さい。

なお、Webmoneyでの決済の場合のみ、購入時に選択された決済期間（1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月）が終了した後、もう一方のコースを購入していただく形になります。ご了承下さい。

こちらまでお問い合わせ下さい。