開催日当日の18時頃になります。ただし、当日の作業状況や開催状況により配信日時が遅れる場合がございます。

　レース映像をご覧になる際の接続の推奨環境は、ADSL1.5M以上での接続となります。ダイアルアップ、ISDN接続の場合、映像が円滑に再生されません。ご了承下さい。なお、プレミアサービス入会時には、推奨環境に関する承諾を頂いた上で登録を行って頂いております。

　また、パソコンの推奨環境は、CPU：Intel Pentium III (700Mhz) 以上、および互換プロセッサ、メモリ：256MB 以上、グラフィックボード：解像度 1024×768 pixel256 色以上表示可能なものとさせていただきます。※Windows Mobile は非対応です。

　ご利用可能です。同一本人様であれば、外出先の環境からもご利用可能です。ただし、同時に複数台のパソコンからのご利用はできません。なお、アカウントは契約者本人に帰属致します。

　当社より、通知のある場合を除きまして、返金には対応できません。ご了承下さい。

　netkeiba.comの動画は Adobe Flash Player によってストリーミングされています。インストールしている Adobe Flash の古いバージョンを削除した後に、最新のバージョンをインストールしてください。

1. 最新のバージョンをインストールし直す前に、Flash を完全にアンインストールしてください。
2. Flash をアンインストールするには、次のAdobeの手順に従ってください。　>>アンインストールの方法
3. アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動し、Adobe の Flash再インストール手順に従います。　>>再インストールの方法

　上記の手順で問題を解決できない場合は、次を試してください。

1. コンピュータにインストールされているポップアップ ブロック ソフトウェアを一時的に無効にする。
2. Quicktime、iTunes、Real Player、Windows Media Player などの他のアプリケーションがデフォルトのストリーミング アプリケーションに設定されていないことを確認する。設定されていると動画プレーヤーに影響します。

Windows Vista ユーザーの場合:
Flash のアンインストールや再インストールがうまくいかない場合は、Microsoft Windows Vista の権限に問題がある可能性があります。

1. 画面左下の Windows ボタンをクリックしてから検索機能を使用します。
2. C:\Windows\System32\Macromed\Flash\ に移動します。
3. ファイル「FlashUtil9b.exe」または「FlashUtil9e.exe」を右クリックします。
4. [管理者として実行] をクリックして、アップデートをインストールします。
5. コンピュータを再起動します。

　ファイアウォールかインターネット ブロッカが原因となっている可能性があります。ファイアウォールを使っている場合は、一時的に無効にして動画が読み込まれるかどうか確認してください。読み込まれたら、netkeiba.com からのストリーミング メディアがファイアウォールを通過するようにファイアウォールの設定を調整する必要があります。調整方法が分からない場合は、ファイアウォールの製造元に連絡してください。

　Quicktime などの別のストリーミング アプリケーションと競合していることが原因の場合もあります。コンピュータにインストールされている RealPlayer、Quicktime、Windows Media Player などのストリーミング アプリケーションを確認し、デフォルト プレーヤーに設定されていない状態にしてください。

　動画の読み込み中に中断されると、不完全なコピーがコンピュータ上に残り、完全にダウンロードできなくなります。ブラウザのキャッシュをクリアして、もう一度お試しください。問題が解消されない場合は、インターネット接続が安定しているかどうかを確認してください。

※キャッシュクリアの説明
Internet Explorer 7 のキャッシュをクリア

1. [スタート] から [コントロール パネル] をクリックします。
   (注: Windows XP のクラシック表示では、Windows の [スタート] ボタンをクリックし、[設定] と [コントロール パネル] をクリックします。)
2. [インターネット オプション] アイコンを開きます。
3. 選択されていなければ、[全般] タブをクリックします。
4. [削除] ボタンをクリックします。
5. [インターネット一時ファイル] の下にある [ファイルの削除] をクリックします。
6. [OK] をクリックして終了します。

Internet Explorer 6 のキャッシュをクリア

1. [スタート] から [コントロール パネル] をクリックします。(注: Windows XP のクラシック表示では、Windows の [スタート] ボタンをクリックし、[設定] と [コントロール パネル] をクリックします。)
2. [インターネット オプション] アイコンを開きます。
3. 選択されていなければ、[全般] タブをクリックします。
4. [インターネット一時ファイル] の下にある [ファイルの削除...] をクリックします。
5. [OK] をクリックして終了します。

Mozilla Firefox 2 のキャッシュをクリア

1. Mozilla Firefox を開いて、[ツール] メニューをクリックします。
2. [オプション]、[詳細] の順に選択します。(右上)
3. [ネットワーク] タブをクリックします。
4. [キャッシュ] の下にある [キャッシュを今すぐ消去] ボタンをクリックします。
5. [OK] をクリックして終了します。

Safari のキャッシュをクリア

1. [Safari] メニューから [キャッシュを空にする] をクリックします。
2. [本当にキャッシュを空にしますか?] というメッセージが表示されたら、[空にする] をクリックします。
3. [終了] をクリックします。
4. ページを更新します。

　ブラウザのキャッシュを消去して、バッファリングをもう一度開始してください。問題が解消されない場合は、インターネット接続が安定しているかどうかを確認してください。

※キャッシュクリアの説明
Internet Explorer 7 のキャッシュをクリア

1. [スタート] から [コントロール パネル] をクリックします。
   (注: Windows XP のクラシック表示では、Windows の [スタート] ボタンをクリックし、[設定] と [コントロール パネル] をクリックします。)
2. [インターネット オプション] アイコンを開きます。
3. 選択されていなければ、[全般] タブをクリックします。
4. [削除] ボタンをクリックします。
5. [インターネット一時ファイル] の下にある [ファイルの削除] をクリックします。
6. [OK] をクリックして終了します。

Internet Explorer 6 のキャッシュをクリア

1. [スタート] から [コントロール パネル] をクリックします。
   (注: Windows XP のクラシック表示では、Windows の [スタート] ボタンをクリックし、[設定] と [コントロール パネル] をクリックします。)
2. [インターネット オプション] アイコンを開きます。
3. 選択されていなければ、[全般] タブをクリックします。
4. [インターネット一時ファイル] の下にある [ファイルの削除...] をクリックします。
5. [OK] をクリックして終了します。

Mozilla Firefox 2 のキャッシュをクリア

1. Mozilla Firefox を開いて、[ツール] メニューをクリックします。
2. [オプション]、[詳細] の順に選択します。(右上)
3. [ネットワーク] タブをクリックします。
4. [キャッシュ] の下にある [キャッシュを今すぐ消去] ボタンをクリックします。
5. [OK] をクリックして終了します。

Safari のキャッシュをクリア

1. [Safari] メニューから [キャッシュを空にする] をクリックします。
2. [本当にキャッシュを空にしますか?] というメッセージが表示されたら、[空にする] をクリックします。
3. [終了] をクリックします。
4. ページを更新します。

　一部のFirefoxでは、バージョンの条件を満たしていても正常に動画の再生が始まらない場合があります。その場合は、下記の手順でFirefoxを再インストールしてみてください。

1. 「コントロールパネル」から「プログラムの追加と削除」を選択。リストの中からFirefoxを選び、削除する。
2. 念のため、コンピュータを再起動
3. Firefoxの公式サイトから最新バージョンを入手。（無料ダウンロード版でOK）
4. 最新バージョンをインストール。

上記の手順でFirefoxを再インストールしても動画再生が上手くできない場合は、Flash Player の再インストールも行ってみてください。

こちらまでお問い合わせ下さい。