このたびの弊社サイトのアクセス障害により、ユーザーならびに関係者の皆さまに多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、改めまして深くお詫び申し上げます。

　2012年4月16日(月)付のリリース記載の通り、下記の抜本的な再発防止策を策定いたしましたのでご報告申し上げます。

1.再発防止策の検討にあたって
　弊社は2012年2月26日(日)および4月15日(日)にネットワークトラブルに起因するアクセス障害が相次いで発生いたしました。

　今回弊社では、このような事態を真摯に受け止め、関連各部署で原因の解明および課題を抽出し、改善の方策について検討・議論するとともに、外部パートナー企業さまからの助言も得ながら、アクセス障害等の再発防止策の検討を行ってまいりました。

2.策定までの経緯
　弊社は2012年4月16日(月)より、取締役会、経営マネジメント会議および外部パートナー企業さまとの打ち合わせを踏まえ、下記の通り具体的な再発防止策をまとめたうえで、一部につきましては対策を講じてまいりました。

3.具体的再発防止策
I.システム強化に関する施策
①ネットワークスイッチの交換
・実施日：2012年4月20日(金)
・内容：ネットワーク増強のため、ネットワークスイッチ8台を上位機種に交換いたしました。

②ネットワーク構成の見直し
・実施日：2012年4月20日(金)
・内容：万一の事態が発生いたしましても、高品質のサービスを安定的に供給するため、ネットワーク構成の見直しを行いました。

③ロードバランサ4台の入れ替え
・実施日：2012年4月20日(金)
・内容：ロードバランサ4台を、信頼性の高い機種に交換いたしました。

④障害発生サーバの設定変更
・実施日：2012年4月20日(金)
・内容：これまでエラーが発生したサーバ全てに対し、ネットワークカードの設定を変更いたしました。

⑤監視の強化
・開始日：2012年4月20日(金)～
・内容：障害が発生したネットワーク内のすべての機器に対し、1分間隔の死活監視を開始いたしました。これにより、障害発生時の検知・対応スピードを向上いたします。今後は監視範囲および監視内容をネットワーク全体に拡大させていく予定です。

⑥各サイトページの軽量化
・完了予定日：2012年5月31日(木)
・内容：各スマートフォンサイトにおけるページ内構成を見直し、ページの軽量化を実施することにより、サーバ・ネットワークへの負荷軽減を図ります。

⑦ソフトウェアのチューニング
・完了予定日：2012年5月31日(木)
・内容：サーバにおける処理の高速化を図るため、ソフトウェアの見直し・チューニングを実施いたします。

II.社内管理体制強化に関する施策
①テクノロジー要員の強化
・開始日：2012年4月18日(水)～
・採用活動を強化し、ネットワーク関連技術者を増員いたします。これによりシステムの安定的な運用体制を再構築いたします。

②パートナー企業との連携強化
・開始日：2012年4月18日(水)～
・外部パートナー企業との情報交換・連携をこれまで以上に密に行います。定例会議での討論・勉強会等を通じ、相互の事業内容に関する理解を深め、かつ一体となってシステムの安定運用に努めるものといたします。

③社内危機管理体制の見直し
・完了予定日：2012年5月中旬
・社内危機管理体制のうち、システム運用に関して独立したガイドラインを制定いたします。万一の事態を事前に想定し、かつフローチャート化を行うことで、事態の早期収束を図るものといたします。

4.本件に関するお問い合わせ先
株式会社ネットドリーマーズ 経営管理グループ
https://www.netdreamers.co.jp/company/about/contact.php